Volvo Group (Suisse) SA

Onze accu was leeg ze hebben hem doorgemeten en her opgestart, helaas hadden ze geen accu voorradig maar ze hebben ons een andere adres gegeven

Afgelopen juli gestrand met de Volvo v70 D5. Na lang zoeken een dealer gevonden in besancon. Vriendelijk te woord gestaan door de monteur die ons noodverhaal wilde aanhoren todat zijn blonde directrice hem bod te verstaan gaf weer aan het werk te gaan. Mevrouw nam het woord over en liet ons in niet mis te verstaande woorden weten eind september de eerste te zijn. Ze weigerde ook het alleen uitlezen van de auto om te weten wat er aan de hand is. We zijn in de afgelopen 12 jaar dat we volvo rijden nog nooit zo onfatsoenlijk behandeld in een noodsituatie. Bij deze dan ook een slechte recentie!! Ik hoop dat de vaste klanten beter behandeld worden.

Verschrikkelijk en koste wat kost vermijden!!! Ik kocht in juni een tweedehands XC40 en er ontbrak een riem om het reservewiel op zijn plaats te houden, evenals een achterdeurrubber dat in de lengte was doorgesneden. Het is vijf maanden en twee telefoontjes van mij geleden, en ik wacht nog steeds wanhopig op een teken van de klantenservice om het te laten repareren. Maar ik heb nog steeds niets gehoord, en eerlijk gezegd vind ik het schandalig dat dit merk zijn klanten zo behandelt. Of het nu door desorganisatie of incompetentie komt, ik weet het niet, maar eerlijk gezegd wacht ik nog steeds...

Zeer tevreden met hun service. Ze begrepen meteen mijn vertraging, deden hun uiterste best om de garantiedocumenten van de auto op tijd te versturen, regelden een spoeddiagnose en waren bovendien vriendelijk en beleefd. Ik kan ze zonder aarzeling aanbevelen, top. Een dikke dankjewel, vooral aan Frédéric.

Aanvraag voor olie bijvullen voor een Volvo V60. Antwoord: Het kost tijd om het dossier bij het verhuurbedrijf aan te maken... Conclusie = ga ergens anders heen! Klantenservice en reactievermogen = NUL