TRUCK ITALIA SPA

Het verdient niet eens één ster. Hoewel ze je dwingen om er minstens één te houden vanwege de recessie, betekent een kapotte slang een wachttijd van 9 uur. Ik raad deze reparatiewerkplaats af, vooral omdat het personeel volkomen onbehulpzaam en vooral onbeschoft is. Ik heb talloze ervaringen met andere reparatiewerkplaatsen gehad. Zo'n winkel als deze heb ik nog nooit gevonden. Ik raad hem voor geen enkel probleem aan.

Er werd een terugroepactie uitgevoerd bij een erkende Mercedes-garage. Het personeel aan de receptie was vriendelijk en de service was snel en efficiënt. De garage ligt in een ietwat verborgen straat, maar is gemakkelijk te vinden met een gps.

Deze werkplaats verdient niet eens één ster! Incompetente werkplaats, niet in staat een probleem op te lossen. Ik heb er in 3 maanden tijd (van februari tot vandaag) 7 keer (ja, zeven keer) met een Mercedes Vito naartoe gebracht zonder dat het probleem werd opgelost. Het probleem werd veroorzaakt door het motorstoringslampje, waardoor de motor in de noodloop ging. Het totale aantal dagen dat de auto uit de werkplaats was, was 7 dagen (één week) in 3 maanden, 7 dagen van de 90!!!! In de praktijk 83 dagen in de werkplaats, wat absoluut onacceptabel, krankzinnig en ronduit schandalig is. Ondanks dat we hem eergisteren (maandag 5 mei) voor de "laatste keer" hadden opgehaald, ging het motorstoringslampje gisterenochtend (dinsdag 6 mei), na 32 km, weer branden. Op dat moment zou het de achtste keer zijn dat hij erheen werd gebracht, en we besloten absoluut van werkplaats te veranderen.

Bij de aankoop van een voertuig moet u transparant zijn, ongeacht eventuele vertragingen in de levering. De schuld geven aan het bedrijf dat de auto uitrust, is onprofessioneel. Slechte communicatie (leugens) leidt uiteindelijk tot vertrouwensverlies. Hoewel er een aangetekende e-mail is verzonden en er vandaag geen reactie is ontvangen, is hiermee niet alleen de cirkel rond voor de verkoper, maar ook voor anderen die de bevestiging zouden moeten geven. Onprofessioneel, oneerlijk en niet in lijn met de standaard van een merk als Mercedes. De laatste truck die u heeft gekocht, vaarwel.

Geweldige service. We kwamen spontaan met een klein probleempje en na een korte diagnose werden we vakkundig, snel en zeer vriendelijk geholpen, waardoor we dezelfde dag nog onze reis naar huis konden voortzetten.