Ferronordic GmbH

Goede service

Ik had een afspraak gepland voor 15.00 uur tijdens mijn vakantie. Maar ik was die dag al om 11.30 uur in de werkplaats. Ik werd hartelijk ontvangen bij de receptie. De receptioniste liet de manager weten dat ik er al was. Meneer Avdic vertelde me dat hij mijn auto naar de werkplaats zou brengen, maar dat het even kon duren. Wat kan ik zeggen? Mijn auto was binnen 30 minuten klaar. Vriendelijker, sneller en competenter kun je je niet wensen. Hartelijk dank daarvoor.

Onze camper ging kapot in de buurt van Wiesbaden met een kapotte dynamo. Het team van Ferronordic in Limburg was de enige die ons op korte termijn wilde en kon helpen. De ontvangst in de middag was uiterst vriendelijk, bijna hartelijk. De nieuwe dynamo werd direct besteld. We konden overnachten voor de deur van de fabriek. Toen we de volgende ochtend zoals afgesproken een rondje door de werkplaats wilden rijden, hadden we startkabels nodig. Helaas was de accu zo diep ontladen dat ons voertuig tijdens de rit naar de werkplaats aangesloten moest blijven op een accupakket, dat op een handkar naast het voertuig moest worden geduwd. De nieuwe dynamo was inmiddels gearriveerd en direct gemonteerd. Ook werd er een nieuwe accu voor het voertuig aangeschaft en gemonteerd. Terwijl we wachtten, kregen we tips over waar we konden ontbijten. We kregen ook meerdere keren koffie en water aangeboden. Er werd ons zelfs een douche beloofd. Ik heb nog nooit zo'n prettige, vriendelijke en behulpzame service meegemaakt in een IVECO-werkplaats. Hartelijk dank aan Manuel Kramer en het hele team.

Opgelet, Morelo-rijders met Iveco-chassis. We hoorden ratelende geluiden in het voorste gedeelte van de middenconsole en wilden gewoon niet doorrijden naar Keulen zonder de auto te laten nakijken. Bij aankomst op het terrein van het bedrijf namen ze ons meteen mee voor een proefrit en stelden vast dat het de aandrijfas zou kunnen zijn. Vervolgens reden ze ons een oprit op. En ja hoor! De auto moet naar de werkplaats. Maar we konden verder rijden en waren de monteur die de auto leverde enorm dankbaar. Service is hier nog steeds heel erg belangrijk. Nogmaals bedankt voor jullie snelle hulp! Ga zo door!

Superaardige en behulpzame mensen daar! We kwamen er terecht vanwege een pechgeval. Wie er ook was, iedereen was aardig en wilde helpen.