LENS MOTOR SA (Fleurus)

vlotte bediening en zeer flexibel

Goede servies

Ik heb onlangs een afspraak gemaakt om de accu van mijn bedrijfswagen te laten vervangen, die u hebt aangepast. Eerste afspraak: Ik was verrast door een opmerking dat ik iets te laat was, terwijl ik op de parkeerplaats bezig was de toegang tot de accu vrij te maken om de werkzaamheden te vergemakkelijken. Na ongeveer een uur te hebben gewacht, kreeg ik eindelijk te horen dat er geen vervangende accu's op voorraad waren. Dit betreurenswaardige gebrek aan vooruitziendheid resulteerde in een onnodige rit. Tweede afspraak: Ondanks mijn inspanningen om precies op tijd te komen, moest ik opnieuw bijna 40 minuten wachten op de vervanging van dezelfde accu, die overigens heel toegankelijk was. Het werkplaatsteam was efficiënt toen de werkzaamheden eenmaal begonnen, maar de organisatie en het tijdmanagement (de vertraging in de service en het gebrek aan voorraad) zijn zeer teleurstellend en voldoen niet aan de normen die van een dealer worden verwacht. Controleer de informatie over de beschikbare voorraad voordat u een afspraak bevestigt.

Ik ben gekomen, maar ik kom niet terug. De ontvangst was slecht, ze reageerden onbeschoft, en ik herinner je eraan dat het maar Renault is, je hoeft je niet te laten meeslepen. Ze moeten een beetje met beide benen op de grond staan. Hun reactievermogen is nihil, ze bieden geen hulp, kortom, het maakt je echt niet enthousiast om naar dit Renault-centrum te gaan. Echt jammer, want de Lens-groep is over het algemeen uitstekend. Behalve blijkbaar in Fleurus.

Ik ging alleen voor diagnostiek. 30 minuten werk, terwijl ze 3 uur nodig hadden. Ik had een afspraak om 7.30 uur 's ochtends en de bus kwam om 14.00 uur. Ze deden drie uur lang niets, maar ik betaalde 150 euro. Blijkbaar verdienen ze zo hun salaris. Ik raad deze dienst niemand aan.