ROLL Truck Service GmbH

Ik zou het een 10 geven als ik kon. Van telefoontje tot aankomst duurde het slechts een uur, inclusief een rit van 30 km. Bandenwissel binnen 20 minuten. Mercedes Actros. Als je een probleem in de buurt hebt, raad ik Roll Truck aan.

Zeer vriendelijk en bekwaam personeel. Vrachtwagenband binnen 15 minuten verwijderd, nieuwe band op de velg gemonteerd en weer gemonteerd. Hulde aan de medewerker; hij weet waar hij het over heeft.

Ik heb gemengde gevoelens. Ze zeggen Duitse kwaliteit en precisie, maar de houding tegenover de chauffeur is vreemd. Ze zeggen dat het in Polen erger is, maar ik heb hier tweeënhalve dag doorgebracht en, afgezien van koffie en een douche, had ik niets verdiend. De storing is verholpen, maar de kosten voor een doorgebrande lamp en het smeren van de koppelschotel zijn niet inbegrepen. Veel Europese garages wassen de Tracker na reparatie, maar hier niet. Als je daar 10 uur vastzit, trakteer je de chauffeur hier normaal gesproken niet op een lunch. Een hotel van twee dagen is wel inbegrepen, maar geen ontbijt. Bovendien kreeg ik in Polen altijd een cadeautje, maar hier niet. Was mijn pakket te goedkoop, of is de Duitse kwaliteit en gastvrijheid al voorbij? Is tweeënhalve dag echt zo lang om de turbo en het roetfilter te vervangen? Dat bepaal je zelf.

De service is incompetent. Ik kwam vrijdag aan en ze zeiden dat ik tot maandag moest wachten. Er was stroomuitval. Het bleek dat het roetfilter verwijderd moest worden. Ze deden een diagnose en vonden niets. Ik betaalde 83 euro. Ze zeiden dat ik een volledige diagnose moest laten doen. Ik kan niet bij hen blijven en ik moet betalen en morgen terugkomen. Toen ik betaalde, zeiden ze dat ze het niet zouden doen. Ik vroeg waarom ze zeiden dat de baas hen had gezegd mijn auto niet mee te nemen. Als ik dat had geweten, was ik hier nooit gekomen. Sterker nog, ze hebben niets gedaan, ze hebben zelfs de fouten niet gewist. De medewerkers lopen de een na de ander rond als verloren zielen, mijden deze service. Met heel mijn hart.

We kwamen met onze IVECO-trekker onderweg naar Roemenië aan met een motorstoring. Nadat we telefonisch waren voorbereid, werden we na een korte wachttijd aan boord gebracht. De gezellen en de voorman vonden de defecte turbosensor en hielpen ons weer op weg. De service op kantoor en in de werkplaats was vriendelijk, bekwaam en efficiënt. We raden dit bedrijf van harte aan. Maritieme Service en Transport Kapitein Braitsch, Leer, Oost-Friesland