MECANIQUE ET DISTRIBUTION BAUMOISE BAUME

Equipa profissional e simpática. Tem boas condições para veiculos pesados que precisarem de ficar por mais de um dia na oficina. A oficina tem uma sala com maquinas de venda de comida, café banho e fichas com eletrecidade, que ficam abertos 24h recomendo. 👍

Het personeel was erg vriendelijk en hielp me direct met de lekke band, hartelijk dank. Eén band was defect en helaas niet op voorraad. Ik kreeg vervolgens twee andere nieuwe banden (waarvan er één goedgekeurd en voldoende zou zijn geweest). Ook deze waren niet correct, want de voorgeschreven banden (225/75 R16CP) hadden de CP-markering, terwijl de gemonteerde banden dat niet hadden. Ze hadden dus geen verstevigde zijwanden en voldeden dus niet aan de voorgeschreven bandenspanning van 5,5 bar. Ik mocht maar 90 km/u rijden en moest ze in Duitsland laten vervangen. Er werd niets voor mij vervangen en niemand daar begreep het, dus wees voorzichtig bij het kopen van banden.

Na de reparatie werd mij een diagnose aangeboden. Deze werd de volgende dag (vrijdag) uitgevoerd. De werkplaatsmanager belde me om te vertellen dat het probleem bij de injectoren zat, dat ik alle vier de injectoren moest laten controleren (€ 90 exclusief btw/injector) en vervolgens de defecte injector moest vervangen voor € 320 exclusief btw/per stuk. Het reinigen van de katalysator kostte 2,5 uur werk à € 68 exclusief btw/uur, enzovoort. Dat is een minimale rekening van € 1.200 als er maar één injector vervangen moest worden bij een 15 jaar oude auto. Ik gaf mezelf liever het weekend de tijd om erover na te denken. Hoewel de werkplaatsmanager erop stond dat ik mijn auto liet repareren, belde ik maandag de garage om te laten weten dat ik mijn auto niet zou laten repareren en hem zelf zou komen ophalen. De werkplaatsmanager vertelde me dat de rekening voor de diagnose € 187 inclusief btw bedroeg... Ik vond het een flinke rekening! Na overleg vroeg ik de factuur per e-mail aan, zodat ik op afstand kon betalen. € 20,40 exclusief btw voor de auto, € 59,94 exclusief btw voor de koffer, € 68 exclusief btw voor 1 uur werk, € 7,50 exclusief btw voor administratiekosten. Het kan geen kwaad om geld te verdienen over de rug van klanten. Dus vroeg ik om de diagnose van de koffer, aangezien de koffer al was geïnspecteerd. Helaas, nadat hij me als een groentje had behandeld, vertelde de werkplaatsmanager me aan de telefoon dat hij de diagnose niet had afgedrukt en hem niet terug kon krijgen. Dus liet ik de werkplaatsmanager weten dat ik de koffer niet zou betalen als ik de diagnose niet kreeg. Bovendien was het niet helemaal legaal om 1 uur werk + 1 koffer in rekening te brengen. Na een paar telefoontjes kreeg ik een korting die gelijk was aan de prijs van de koffer. Zelfs als ik € 115 inclusief btw voor niets zou moeten betalen, voor een schijndiagnose die nooit heeft plaatsgevonden. Uiteindelijk is de auto door mij gerepareerd: de brandstofrailsensor kostte € 60 inclusief btw en de katalysator was niet schoongemaakt. Dus moest ik € 500 inclusief btw betalen om de vier injectoren voor niets te laten controleren, enzovoort... Ik moet deze garage mijden, zoals de secretaresse me aan de telefoon vertelde. Ik ga contact opnemen met de klantenservice.

Ik raad MDB Renault Truck in Baume les Dames aan. Ik werd opgepikt op de snelweg vanwege autopech. De pechhulpdienst arriveerde razendsnel, laadde de auto zorgvuldig in en installeerde zich in een mooie wachtruimte, die ik overigens schoon moest noemen, en bood koffie aan. De volgende dag kwam ik terug om de auto op te halen en vertrok met een opgeladen accu. Allemaal met beleefdheid, hallo, tot ziens... Van iedereen. Kortom, ik ben uiterst tevreden over de ontvangst en de service, ook al betrof het geen ingewikkelde reparatie aan een tractor of oplegger. Ga ervoor! Marc

Mijn schepslang is vandaag (zaterdag) kapot gegaan, ik heb hem direct bij de winkel laten repareren. Ik kan ze van harte aanbevelen.