RENAULT TRUCKS VAN CENTRE (TIPTON)

Ik belde vandaag rond 12:45 uur naar Renault Hobart Road om te vragen of er een dynamo beschikbaar was voor een bijna nieuwe Renault dieplader. De persoon die opnam was uiterst onbehulpzaam en weigerde het onderdeelnummer te geven, zodat ik het kon nakijken zodra mijn bestelwagen was teruggevonden. Ondanks dat ik bijna £100.000 heb uitgegeven aan Renault-bestelwagens voor mijn hele wagenpark, werd ik onbeschoft behandeld en uiteindelijk afgesneden. Dit is onacceptabele klantenservice. Ik raad het management aan om het gesprek te beoordelen en de trainingsbehoeften van de betrokken medewerker te bespreken. Op basis van deze ervaring zal ik niet meer in Renault-bestelwagens investeren. Het is 2025, zo praat je niet met klanten, zei hij. Ik heb hem uitgescholden, maar als je het gesprek kunt terugluisteren, zul je zien dat hij liegt. Belachelijke service en ervaring.

Na de afgelopen twee maanden met Joe Laugharne te hebben samengewerkt, moet ik zeggen dat hij zeer professioneel is geweest met al mijn verzoeken en mijn probleem heeft opgelost. Mijn telefoontjes en sms'jes werden direct beantwoord en beantwoord. Voor alle toekomstige Renault-bedrijfszaken zal ik Joe inschakelen. Nogmaals bedankt voor al je hulp.

Zeer professioneel en behulpzaam personeel.

Ik waardeer ze echt, ze helpen veel en zorgen ervoor dat je kunt ontspannen van de stress van onderdelen en dingen

Geweldig personeel en service. Professioneel, beleefd en uitstekend werk.